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　　得益於上市三年来（本集团2005年6月23日在香港上市）的持续快速发展，本集团各项指标已达到国内同业的先进水平，全面实现上市之初对市场的承诺。报告期末，本集团资产回报率、股东权益报酬率分别达到0.96%和15.25%，比上年分别提高0.25个百分点和1.68个百分点，比2004年分别提高0.82个百分点和12.17个百分点，经营效益不断提高。零售业务收入占比达到13.76%，比上年提高1.40个百分点，比2004年提高3.66个百分点；个人贷款余额达到人民币1,724.74亿元，比上年末增长36.75%，占比比上年末提高1.97个百分点，比2004年末提高2.17个百分点，零售业务转型成效显着。减值贷款率由上年末的2.53%下降0.48个百分点至2.05%，比2004年末下降0.95个百分点，资产质量持续改善。成本收入比为40.29%，比上年下降7.37个百分点，比2004年下降20.49个百分点，运营效率明显提升。

　　本集团持续改进收益结构，积极拓展中间业务，实现了净手续费及佣金收入的快速增长。报告期内，本集团实现净手续费及佣金收入人民币70.95亿元，比上年增长137.21%，大大超过净利息收入增速，净手续费及佣金收入占净运营收入的比重达到11.30%，比上年提高4.48个百分点；实现非利息收入人民币86.45亿元，比上年增长114.25%，非利息收入占净运营收入的比重达到13.77%，比上年提高4.57个百分点。

　　银期业务方面，首家推出全国集中银期转账系统，上线家，并成功争取到期货投资者保障基金唯一托管银行资格，积极筹备成为首批金融期货特别结算会员单位；投行业务方面，加快发展内地企业IPO、短期融资债券、金融债主承销、财务顾问等业务，担任我国首只金融债的主承销商，在首批试点的7只金融债中主承销了3只，在金融债券承销业务中市场占比第一；零售业务方面，推出了「得利宝」系列理财产品和「新股随心打」、「基金定投」等新业务，全年销售「得利宝」理财产品人民币374亿元；在推进利率市场化方面，Shibor体系建设居於同业领先地位，实现了票据贴现、同业借款、货币互换、协议存款等市场化定价产品与Shibor挂；托管业务方面，推出并托管国内保险资产管理行业首只债权资产支持产品。

　　本集团通过加快机构网点建设、增加自助设备投入、加强服务监督、建设集中式客户服务中心等手段，进一步提高服务能力和服务质量。在宁夏设立了1家省分行，在全国经济发达的地级市设立了4家省辖分行，新建网点31个，调整、改造网点772个；新增投放自助设备2,000台，累计投放自助设备近9,000台，境内自助服务网点达到2,476家；集中式客户服务中心建成并顺利投产，客户呼叫的日间人工接通率超过90%，网络布局和服务环境得到明显改善。

　　报告期内，本集团进一步推进全面风险管理，创新风险管理工具、手段和方法，加快新巴塞尔协议达标工作，成功推广资产风险管理系统、内部评级法等先进的风险管理工具；对子公司实行并表管理，加强对集团整体风险的管理；加强不良资产清收处置力度，提高全行资产保全的集中度和专业化程度，全年共清收压缩不良资产人民币134亿元；落实内控巡视、会计主管委派、会计风险远程监控和适时预警、IT系统风险排查等制度和措施，进一步提高内控能力。